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看病掛號仍“一號難求”

2011-09-29 09:14 閱讀:1156 來源:法制網(wǎng) 作者:q****e 責(zé)任編輯:qionghe
[導(dǎo)讀] 如果說看病難如同橫垣在百姓面前的多道山梁隘口,第一道關(guān)口就是掛號。衛(wèi)生主管部門近年推行的預(yù)約掛號、實(shí)名看病等緩解看病難的措施,受到患者及家屬的歡迎,但距離真正解決看病難中的第一難,也還有相當(dāng)?shù)木嚯x 到今年12月底,所有三級醫(yī)院普通門診號源要開

    如果說看病難如同橫垣在百姓面前的多道山梁隘口,第一道“關(guān)口”就是掛號。衛(wèi)生主管部門近年推行的預(yù)約掛號、實(shí)名看病等緩解看病難的措施,受到患者及家屬的歡迎,但距離真正解決看病難中的“第一難”,也還有相當(dāng)?shù)木嚯x……

    “到今年12月底,所有三級醫(yī)院普通門診號源要開放預(yù)約,不低于85%的專家門診號源要開放預(yù)約。到明年6月底,原則上所有專家門診號源全部開放預(yù)約。”

    這是近日衛(wèi)計(jì)委一位副部長在全國預(yù)約診療服務(wù)工作電視電話會議上提出的要求。而大約就在此時(shí),之前剛剛嘗到預(yù)約掛號甜頭的患者,很多已開始焦躁和失望。

    “三個(gè)月內(nèi)的專家號基本已被預(yù)約一空!”在北京一家著名的三甲醫(yī)院的掛號大廳、候診室等場所,試過預(yù)約這一途徑的患者或家屬,不時(shí)地相互交流、重復(fù)并印證著這一信息。

    這些被預(yù)約掉的專家號似乎并未在醫(yī)院的掛號大廳留下特別明顯的痕跡。醫(yī)療資源緊張、知名大醫(yī)院專家號的供需矛盾,使得**主管部門及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的種種努力都好像只在“治標(biāo)”上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在一些知名醫(yī)院,不僅仍在上演著各種“一號難求”的情景劇,“有錢就少遭罪”的冰冷邏輯也在若明若暗中滋生、運(yùn)行。

    患者“曬”掛號“苦難歷程”

    9月22日一大早6點(diǎn)多,一位錦州來的婦女從北京協(xié)和醫(yī)院掛號大廳出來時(shí),滿臉陽光。她是一周前電話預(yù)約的,今天過來取到了號。“老年綜合科、300元、下午第1號。外地也能打,你現(xiàn)在就試試!”她邊說邊勸一位先生。

    預(yù)約掛號方便了患者沒的說。但病人多號少,掛號難的問題無法從根本上解決。近兩三個(gè)月,記者輾轉(zhuǎn)北京幾家醫(yī)院并多次體驗(yàn)到電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號帶來的方便,但同時(shí)也見證了掛號難。凡是知名醫(yī)院,除了個(gè)別冷門科室的普通號外,所有號都不好掛。掛知名專家號就更難。其中較有代表性的是協(xié)和醫(yī)院。

    患者等候就診時(shí),相互間的溝通往往從“您排幾號”、“您是怎么掛的號”之類的話題開始。幾天前的一個(gè)下午,在協(xié)和醫(yī)院特需門診候診時(shí),記者聽到患者“曬”自己的掛號經(jīng)歷:昨天早晨7點(diǎn)多來的,保安登記給了一個(gè)號,今早5:30又來掛上的;第一次是電話預(yù)約的,大約20天后就看上了。這次再約,都是3個(gè)月以后的了。今早7點(diǎn)來的,中午又來這門口排隊(duì)醫(yī)生給加的號……

    一大早從懷柔趕來的一位女士說,有的醫(yī)生考慮到病人復(fù)診,會視出診當(dāng)日情況給一些老病人加號,但“加不加沒準(zhǔn)兒,病人來醫(yī)院時(shí)心里不踏實(shí)。而且加號要等到最后看。”昨天上午她也來了,當(dāng)時(shí)今天這位特需專家在普通門診出診,14 元的號,沒加上。今天300的給加了。“多花點(diǎn)兒就多花點(diǎn)吧!看這醫(yī)生已跑了三四次,就這一次加上了號。”她安慰自己說。

    她說她第一次來看病時(shí),不明情況,早晨快7點(diǎn)到的,什么號都沒了。這之后斷斷續(xù)續(xù)來了十五六次,大約有一少半能看上。中秋節(jié)前她排了兩天都沒掛上,后來花500元買了個(gè)14元的號。

    河北任丘來的一對老夫婦很沉默。后來記者被告知,他們也是昨天一大早先排隊(duì)不成后,到門診加14 元的號沒加上,今早4點(diǎn)又到掛號大廳排隊(duì)還是沒排上。下午才加到這個(gè)300元號的。

    “第一天凌晨用6個(gè)礦泉水瓶占號、4人輪班看了一白天一夜,期間還不斷躲在側(cè)面給礦泉水瓶拍照留作證據(jù),和票販子、保安各打一架,第二天一早終于掛上了號。”來自內(nèi)蒙古的小袁(化名)姑娘今年7月份的掛號經(jīng)歷惹人發(fā)笑并被贊為“智慧勇敢之舉”。

    但第二天小袁姑娘“敗走麥城”:“在協(xié)和東院,凌晨兩點(diǎn)時(shí),我前面就四五個(gè)人,等到了早晨六點(diǎn)保安點(diǎn)名時(shí),‘嘩’一下來了一大堆人。一喊全有應(yīng)答。點(diǎn)完名我成了第31號。結(jié)果就只掛上了一個(gè)普通號。”倔強(qiáng)的小袁問保安:“點(diǎn)名時(shí)為何不看身份證號?”保安答道:“這是該你管的事嗎?”

    “今天也是這樣,保安一來,又塞進(jìn)一堆人。一位黑龍江來的女患者,租行李排了3天還沒排上。小袁說。

    一位北京患者說,她試過預(yù)約,每次都成功,但只能是主任級的。秘訣是:”占著線,別掛機(jī)!我寧可多花點(diǎn)話費(fèi)了。“

    如果您以為協(xié)和醫(yī)院只有西醫(yī)專家號”火“,那就錯(cuò)了。來自吉林的一位患者說,”北京中醫(yī)我轉(zhuǎn)了一圈,就協(xié)和緊。“她很理解:知名醫(yī)院吸引人才,醫(yī)生也愿意到有名的醫(yī)院工作。

    她說,中醫(yī)去年早晨三四點(diǎn)來排隊(duì)就能掛上,現(xiàn)在不行了。這一次她拿的也是加號。但她昨天預(yù)約到了兩個(gè)月后的號。”我們把掛號經(jīng)歷講給醫(yī)生聽了,醫(yī)生很同情我們?,F(xiàn)在加號加的多了。以前根本沒有看到這么晚。有時(shí)我們也挺同情大夫的。這大歲數(shù)了,晚飯都吃不上。“

    多位老患者反應(yīng),掛號好像比以前還難了。”以前特需這塊沒有號販子。就今年才有的。不知怎么回事。“一位患者說。


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