北京大學人民醫(yī)院應用移動醫(yī)療技術,在醫(yī)院信息化建設方面取得的成功,對業(yè)界是一個巨大的鼓舞。但信息化的復雜性決定了后來者會面對很多挑戰(zhàn),需要醫(yī)院管理者、技術提供者冷靜思考,客觀面對。
北京大學人民醫(yī)院的實踐表明,醫(yī)院信息化建設需要五個方面的支撐。一是領導層認識統(tǒng)一,把信息化作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。二是舍得投入,以確保信息化能夠高標準建設。三是目標高遠,定位、規(guī)劃、建設要有足夠的前瞻性。四是勇于創(chuàng)新,基于國情拓展我國醫(yī)院信息化建設道路。五是注重標準化建設,為醫(yī)院信息化可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。
事實上,在目前的信息化建設中,醫(yī)院和技術服務商都面臨著一些難題。
首先是經費問題。比如移動護理系統(tǒng),一些綜合性醫(yī)院因為難以承擔上千萬元的啟動費用以及昂貴的后期維護成本,只在部分科室應用護理移動服務,且不能保證護士人手一臺移動終端,導致系統(tǒng)應用難以得到充分發(fā)揮。
其次是技術障礙。目前移動設備面臨無線網絡信號不均勻、條碼識別率不高、待機時間短等問題,嚴重影響使用體驗和工作效率。
第三是規(guī)范化問題。比如要實現移動護理,首先需要規(guī)范的醫(yī)囑術語和護理知識庫,但目前缺乏國家層面的標準。醫(yī)院內部基于新型業(yè)務的流程和模式尚未建立,應用效益難以評估等問題,也需要一一面對。
當前面向患者服務的移動互聯網產品,還存在定位不清、移動互聯網屬性不明等問題。很多醫(yī)療機構開發(fā)的APP,只是單純地把PC端系統(tǒng)搬到移動終端設備上,并沒有充分發(fā)揮移動互聯網終端的優(yōu)勢。比如目前大部分移動醫(yī)療產品將核心業(yè)務定位在預約掛號部分,然而患者到醫(yī)院后的診中部分卻是服務的空白,需要移動互聯網的系統(tǒng)支持。這提示我們,移動醫(yī)療核心服務從“賣資源”向“賣服務”轉變,或許有更多的發(fā)展空間。
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