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院長日記 之 “廁所是院長的臉”

2015-12-29 21:22 閱讀:990 來源:院長日記,廁所是院長的臉 責(zé)任編輯:謝嘉
[導(dǎo)讀] 在網(wǎng)上曾經(jīng)流傳過一張?jiān)卺t(yī)院廁所拍攝到的標(biāo)語,上面寫著廁所是院長的臉,我們不能讓院長丟臉.然而殘酷的現(xiàn)實(shí)是多數(shù)醫(yī)院的廁所實(shí)在是讓院長丟臉,在有些醫(yī)院,尋找?guī)静恍枰獦?biāo)示牌,跟著味道走就可以找到。 為什么在多數(shù)公立醫(yī)院衛(wèi)生紙和洗手液不是標(biāo)配

    在網(wǎng)上曾經(jīng)流傳過一張?jiān)卺t(yī)院廁所拍攝到的標(biāo)語,上面寫著“廁所是院長的臉,我們不能讓院長丟臉”.然而殘酷的現(xiàn)實(shí)是多數(shù)醫(yī)院的廁所實(shí)在是讓院長丟臉,在有些醫(yī)院,尋找?guī)静恍枰獦?biāo)示牌,跟著味道走就可以找到。

    為什么在多數(shù)公立醫(yī)院衛(wèi)生紙和洗手液不是標(biāo)配?

    中國人都知道,在多數(shù)公立醫(yī)院的廁所,衛(wèi)生紙和洗手液并不是標(biāo)配,所以到醫(yī)院看病基本上會(huì)自帶衛(wèi)生紙,以備不時(shí)之需。但是老外卻搞不清楚,所以不止一次聽說有老外在中國公立醫(yī)院上廁所沒帶衛(wèi)生紙而中招并發(fā)誓再也不到公立醫(yī)院就醫(yī)。

    有人說,在多數(shù)酒店和餐館的廁所,衛(wèi)生紙和洗手液基本上都是標(biāo)配,為什么公立醫(yī)院就做不到呢?有人認(rèn)為這是公立醫(yī)院的甲方心態(tài)作祟,根本沒有考慮到客戶的感受,沒有一切以客戶為中心。這不,已經(jīng)有些三甲醫(yī)院的院長以我們醫(yī)院的廁所有免費(fèi)的衛(wèi)生紙**作為改善患者體驗(yàn)的抓手和宣傳口號(hào)了,并說這些衛(wèi)生紙花不了多少錢,即使有部分人偷衛(wèi)生紙,一個(gè)月下來也沒有多少開銷。

    改善患者體驗(yàn)是沒底的,有了免費(fèi)的衛(wèi)生紙和洗手液,還可以繼續(xù)提供免費(fèi)的礦泉水,免費(fèi)的拖鞋和洗漱用具,甚至于免費(fèi)的茶水和咖啡,私立醫(yī)院就是這么做的呀。

    這些免費(fèi)的東西和服務(wù)都是有成本的,在公立醫(yī)院,大家付的是“白菜價(jià)”,對(duì)我們的要求卻是“**體驗(yàn)”.

    在上海,無論公立醫(yī)院建設(shè)的再怎么漂亮,再怎么現(xiàn)代化,收費(fèi)都是統(tǒng)一的。三甲醫(yī)院普通門診的掛號(hào)診療費(fèi)只有14元,副主任醫(yī)師的專家門診費(fèi)只有17元,主任醫(yī)師的專家門診費(fèi)只有20元,一天的護(hù)理費(fèi)只有12元,有空調(diào)的普通病房的住院費(fèi)一天只有40元,這個(gè)價(jià)格住很爛的招待所都找不到。一日三餐加起來的費(fèi)用只有18元,還規(guī)定要有大葷(是貨真價(jià)實(shí)的硬菜啊?。?。這些成本都是倒掛的,基本要求可以滿足,太多的要求已屬于變態(tài)。

    廁所的衛(wèi)生紙和洗手液可以有,從2016年1月1號(hào)開始,一婦嬰的衛(wèi)生間開始分期分批免費(fèi)提供。大家可以用,別拿回家哦,我們是小醫(yī)院,傷不起,要拿你們明兒去找大醫(yī)院下手。

    “智慧廁所”

    其實(shí),我關(guān)心的并不是免費(fèi)的衛(wèi)生紙和洗手液,用錢可以解決的問題都不是問題,我關(guān)心的是“智慧廁所”,是能夠真正有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維,使用智能硬件的“智慧廁所”.

    按照我的標(biāo)準(zhǔn),“智慧廁所”不僅僅能夠滿足內(nèi)急的基本功能,要升級(jí)為“化妝間”,要讓大家愿意停留,要成為可以有g(shù)irl's talk的社交場(chǎng)所,要有好的環(huán)境設(shè)計(jì),要有令人舒適的氣味,還要有女人離開就沒法過日子的鏡子。

    我把這個(gè)鏡子命名為“Magic Mirror魔鏡”,當(dāng)你接近魔鏡時(shí),它會(huì)自動(dòng)開啟,會(huì)有很多和醫(yī)療健康相關(guān)的應(yīng)用出現(xiàn),希望以后魔鏡還可以和你的智能手機(jī)互動(dòng)。

    至于馬桶,最好能成為可以化驗(yàn)小便的“智慧馬桶”.對(duì)于孕婦來講,去衛(wèi)生間是剛需,因?yàn)槊看萎a(chǎn)檢都要做“老三樣”:稱體重,量血壓,驗(yàn)小便?;?yàn)小便是挺煩人的一件事情,要“親自”去小便,還要“親自”把小便送到檢驗(yàn)窗口。男人留小便還算好,讓女人留小便,特別是讓大肚子留小便是挺折磨人的一件事情。

    說到這里先停下來講個(gè)笑話,記得我們?cè)卺t(yī)學(xué)院上課時(shí),需要每個(gè)小組自己做小便檢測(cè)的試驗(yàn)。我們班有一個(gè)壞孩子男生捉弄一個(gè)學(xué)習(xí)成績比較好的書呆子女生,找了一個(gè)比較細(xì)的試管交給那個(gè)女生,一臉正經(jīng)地說:便宜你了,下次大便化驗(yàn)我去采集標(biāo)本,這次小便化驗(yàn)?zāi)闳ゲ杉瘶?biāo)本。結(jié)果女生去了半天才回來一臉尷尬地說,管子太細(xì),很難采集!

    所以啊,為了大肚子化驗(yàn)小便的方便,最好能有一個(gè)“智慧馬桶”,只要使用這個(gè)馬桶小便,就能自動(dòng)出化驗(yàn)報(bào)告并發(fā)送到手機(jī)上。其實(shí),“智慧馬桶”可以用于所有的人,不管你是男人還是女人,老人還是小孩子。

    怎么樣?有誰愿意來和我們一起合作開發(fā)?一婦嬰的移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)新中心“智慧廁所”項(xiàng)目正在招募合作者,我們需要各種滿足“智慧廁所”場(chǎng)景的智能硬件的廠家一起來合作,也歡迎大家來提供免費(fèi)的衛(wèi)生紙和洗手液,我們可以在“智慧廁所”的方案中提供廣告機(jī)會(huì)。

    其實(shí),我們已經(jīng)整合各種資源打造好了“智慧廁所”的1.0版本,位于一婦嬰東院的門診一樓和二樓,歡迎大家來免費(fèi)蹭“智慧廁所”并提出升級(jí)改造建議!在“智慧廁所”1.0版本中,除了“智慧馬桶”以外,其他的都已經(jīng)在落實(shí),近期還會(huì)安裝“空位實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)”,可以讓大家在院內(nèi)顯示屏和智能手機(jī)上實(shí)時(shí)了解各區(qū)域廁所空位情況,實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo)。

    不過這是女廁所,男生勿入,以免被打傷或抓傷。如有商務(wù)合作需求,請(qǐng)和院辦聯(lián)系,統(tǒng)一安排。


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