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    本市三甲醫(yī)院每天要接待眾多患者，一些醫(yī)院開始培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員和患者溝通的技巧
 

    哈醫(yī)大附屬第一醫(yī)院慘案發(fā)生后，眾多醫(yī)務(wù)工作者悲傷、憤慨之余為改善醫(yī)患關(guān)系建言獻(xiàn)策――

    醫(yī)患共同"敵人"是疾病，不應(yīng)對(duì)立

    3月23日下午，一名患者持刀瘋狂刺向哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院的4名醫(yī)護(hù)人員，致一死三傷。遇難的王浩是在讀碩士研究生，在醫(yī)院實(shí)習(xí)，剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書。

    我國醫(yī)務(wù)工作者生存狀況以及與患者的關(guān)系，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。"醫(yī)患的共同敵人是'疾病',真心希望有一天不再對(duì)立。"北京協(xié)和醫(yī)院急診科主治醫(yī)師于鶯在微博中說。以她為代表的眾多醫(yī)務(wù)工作者，悲傷、憤慨之余，展開理性思考，為改善醫(yī)患關(guān)系建言獻(xiàn)策。

    "急診科女超人"發(fā)11條建言

    于鶯去年10月7日開通微博"急診科女超人于鶯",不到半年累積近70萬風(fēng)濕。她與網(wǎng)友分享醫(yī)患溫馨事、醫(yī)院趣事、生活囧事，頗受追捧，被親切地稱為"協(xié)和姐

        2天前，于鶯一改往日的幽默筆觸，14分鐘內(nèi)連發(fā)4條微博，為改善醫(yī)患關(guān)系，建言11條：

    1、醫(yī)院取消自負(fù)盈虧，加大財(cái)政撥款，偏重兒科、臨終關(guān)懷及社區(qū)醫(yī)院；

    2、加強(qiáng)培訓(xùn)，縮小地區(qū)醫(yī)生技能差異；

    3、提高醫(yī)護(hù)收入，嚴(yán)查回扣，禁止各種形式紅包，違者嚴(yán)懲；

    4、加強(qiáng)保安系統(tǒng)，切實(shí)保護(hù)醫(yī)護(hù)人員安全；

    5、優(yōu)化就醫(yī)流程，避免醫(yī)院盲目擴(kuò)大；

    6、成立工會(huì)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助長(zhǎng)期緊張、過度疲勞的醫(yī)護(hù)人員；

    7、建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)過勞可能引發(fā)的脾氣暴躁，提前干預(yù)；

    8、增加社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，傾聽患者聲音，重視貧困家庭就醫(yī)問題；

    9、完善三級(jí)轉(zhuǎn)診制度，統(tǒng)一輔助檢查標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)檢查，浪費(fèi)資源；

    10、嚴(yán)查醫(yī)鬧，建獨(dú)立的第三方醫(yī)療事故過失審查機(jī)構(gòu)；

    11、加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，建立網(wǎng)上會(huì)診制度，影像學(xué)圖片等重要就醫(yī)資料全國聯(lián)網(wǎng)。